Как удобнее связаться

Внедрение ИИ в России на российских моделях

Подключаем ИИ к сайту, Битрикс24, amoCRM и 1С на YandexGPT, GigaChat и открытых моделях. Стоимость от 150 000 ₽ без НДС, рабочая версия пилота через 3–5 недель после получения доступов

Обсудить процесс Как проходит внедрение

Чат на сайте

09:14

Здравствуйте! Когда отгрузите заказ 5132? И пришлите, пожалуйста, счёт с НДС на ООО.

ИИ

Разбирает и действует

Разбираем вопрос клиента

  • статус заказа 5132
  • счёт на юрлицо

  • 1С

    Статус заказа

  • CRM

    Карточка клиента

  • Права и правила

Bitrix24 · Задача бухгалтеру

Задача:
счёт на ООО «Волга Ремонт»
Контекст:
переписка и реквизиты

Подключаем ваши системы

  • Чат на сайте
  • 1С
  • Bitrix24

  • Качество проверяем до запуска

    Критерии согласуем до старта

  • Данные в России

    Облако и модели на вашей компании

  • Решение после этапа

    Каждый этап оплачивается отдельно

Какие процессы бизнеса отдать ИИ в первую очередь

Четыре распространённых сценария. Для каждого свой тип решения

Клиенты пишут в чат на сайте, во ВКонтакте и в открытые линии Битрикс24, менеджеры по кругу отвечают на одни и те же вопросы

Что строим ИИ-агент Агент понимает свободный текст, кнопки меню клиенту не нужны. Отвечает по вашим правилам, уточняет, чего не хватает, заводит сделку в CRM и передаёт сложный случай оператору вместе с историей. Что измеряем на пилоте: Доля обращений без оператора, качество ответов, время ответа
  • Сотрудники ищут ответ в регламентах, PDF и чатах или спрашивают руководителя, потому что так быстрее. Поиск по документам: Ассистент отвечает по внутренним документам со ссылкой на источник и учитывает, кому какие документы доступны.
  • Данные из переписок, звонков и писем руками переносят в CRM или 1С, отчёты собирают вручную. Интеграция ИИ в CRM и 1С: ИИ работает внутри ваших систем: разбирает заявки, готовит черновики писем и отчётов, заполняет поля.
  • Процесс живёт в таблицах и мессенджерах, руководитель не видит статусы, ошибки и загрузку команды. Внутренний инструмент: Кабинет или панель под один процесс с ИИ внутри: очередь задач, статусы, разбор спорных случаев, отчёты.

Кейсы внедрения ИИ

Факты и цифры из опубликованных проектов

  1. AI-агент · WhatsApp · Magnum

    Magnum: HR-агент для найма в магазины

    Отклик из внутренней HR-системы Magnum превращается в диалог в WhatsApp. Агент проводит первое интервью, подбирает магазин рядом с адресом кандидата и записывает на стажировку. Статус уходит обратно в HR-систему, рекрутер видит готовый результат.

    • Сначала предлагает приоритетные магазины, потом другие поблизости, у каждого указано расстояние
    • сент. 2026 агент работает с кандидатами Magnum на русском и казахском
    • Понимает русский, казахский и смешанную речь
    Разбор кейса
  2. Запись экрана из рабочего бота
    Поиск по документам · Magnum

    Magnum: база знаний Olzhas для сотрудников

    Сотрудник спрашивает своими словами: как оформить отпуск, кому сдать больничный, где взять справку с места работы. Ассистент находит ответ в утверждённых документах и показывает, из какого документа он взят.

    • 150+ проверок из настоящих вопросов сотрудников на русском и казахском, через них проходит каждое обновление
    • Понимает русский, казахский и вопросы вперемешку
    • Новые документы Magnum уходят в работу после прогона проверочного набора
    Разбор кейса
  3. AI-агент · WhatsApp и Bitrix24 · Compass

    Compass: регистрация поставщиков в Bitrix24

    Поставщик сканирует QR-код на точке Compass и попадает в WhatsApp. Агент собирает и проверяет реквизиты, подбирает категорию, принимает прайс в любом формате и создаёт карточку в Bitrix24.

    • QR-код на каждой точке, агент знает город и объект
    • Русский и казахский, язык определяется сам
    • Карточка поставщика сразу в Bitrix24
    Разбор кейса
  4. Поддержка · WhatsApp, Instagram · Almaty Marathon

    Almaty Marathon: поддержка участников забега

    Агент отвечает участникам забега по правилам, расписанию, регистрации и выдаче пакетов. Возвраты, жалобы и VIP-обращения передаёт менеджеру вместе с резюме переписки.

    • 9 из 10 диалогов агент закрывает без оператора
    • ~2 130 переписок с участниками забегов
    • WhatsApp и Instagram круглосуточно
    Разбор кейса

Рабочая версия за 3–5 недель

Пять этапов. После каждого вы решаете, идти ли дальше. Каждый этап оплачивается отдельно

Этап 1 из 5

Выбор процесса

2–3 рабочих дня
Что делаем

Разбираем, где команда тратит часы. Выбираем один процесс с владельцем на вашей стороне и результатом, который можно посчитать.

Что получаете

Короткую записку: процесс, тип решения, что считаем успехом и что в первый этап не входит.

Перед следующим этапом

Процесс, метрика и владелец согласованы.

Сроки считаются от получения доступов: без выгрузки обращений, тестового API и ролей в Yandex Cloud аудит не начнётся. Сравнение моделей добавляет к пилоту около недели. Проекты с несколькими процессами или тяжёлыми интеграциями с 1С занимают 3–4 месяца, но и там рабочая версия появляется в первый месяц.

Сколько стоит внедрение ИИ

Стоимость внедрения искусственного интеллекта зависит от процесса и интеграций. Здесь указаны нижние границы цены, точную сумму называем после аудита, когда видим ваши данные и системы

  • Срок: 2–3 недели

    Что строим: ИИ в CRM или 1С

    Цена: от 150 000 ₽

    Что входит: Одна функция внутри системы: разбор заявок, черновики ответов, сортировка документов

  • Срок: 3–5 недель

    Что строим: ИИ-агент

    Цена: от 220 000 ₽

    Что входит: Сценарий, ответы по вашим материалам, передача менеджеру

  • Срок: 4–6 недель

    Что строим: Поиск по документам

    Цена: от 330 000 ₽

    Что входит: Ассистент по регламентам и базе знаний, ответ со ссылкой на источник, доступ по ролям, проверочный набор

  • Срок: 4–7 недель

    Что строим: Внутренний инструмент

    Цена: от 440 000 ₽

    Что входит: Кабинет для сотрудников с ИИ-функциями: сводки, проверка документов, отчёты

Полный запуск 0,9–1,4 млн ₽ С аудитом, проверкой качества на каждом языке и интеграциями
Несколько задач 2,2–3,3 млн ₽ Два-три процесса на общей базе знаний
Сопровождение 25 000–110 000 ₽ в месяц Каждый месяц прогоняем проверочный набор, обновляем базу знаний и разбираем спорные ответы
Цену поднимают: Интеграции с 1С и телефониейОбъём данныхСвой сервер для моделиНагрузка

Цены без НДС. Токены и облако Yandex Cloud или GigaChat оплачиваются отдельно по тарифам поставщиков, счета приходят на вашу компанию.

Оценим ваш вариант

Отправить задачу на оценку

Проверка качества ИИ до запуска

Порог согласуем до старта и по нему же выбираем модель: российские модели заметно различаются на одних и тех же вопросах

Набор из ваших вопросов
100–200 настоящих обращений из всех ваших каналов с эталонными ответами сотрудников. На этом наборе сравниваем модели и принимаем работу.
Оценивает другая модель
Ответы проверяет отдельная модель-судья, не та, что отвечала. Её оценки сверяем с оценками ваших сотрудников.
Каждый провал разбираем
Общая оценка может скрыть отдельные ошибки, поэтому каждый ответ ниже порога смотрим отдельно и исправляем до запуска.
Приёмка на новых вопросах
Принимаем работу на вопросах, которых система не видела при настройке, поэтому результат не подогнать под знакомые.
Прогон проверочного набора 10/10 проверено · оценивает отдельная модель
  1. Сайт Когда отгрузите заказ 5132? 0,93
  2. Б24 Пришлите счёт с НДС на ООО верно передал бухгалтеру 0,90
  3. ВК Есть доставка в Казань? 0,88
  4. Тел. Хочу поменять адрес доставки 0,82
  5. Сайт Сделаете скидку 15% на опт? судья: пообещал скидку вне правил 0,64
  6. Б24 Соедините с менеджером сразу передал оператору 0,97
  7. ВК Как вернуть товар? 0,85
  8. Тел. Сколько стоит доставка в Самару? судья: назвал прошлогодний тариф 0,74
  9. Сайт Какая гарантия на перфоратор? 0,86
  10. Б24 Можно оплатить по СБП? 0,89
Итог по всему набору 0,85 8/10 прошли порог средняя оценка · порог 0,80

Иллюстрация механики на условных данных. Настоящий набор собирается из ваших обращений на этапе аудита.

Что учитываем при внедрении ИИ в России

Эти вопросы закрываем на аудите, до разработки. Если компания работает не в России, смотрите общую страницу о внедрении ИИ

Российские модели под вашу задачу

Сравниваем две-три модели на 30–50 ваших вопросах и берём ту, что проходит порог. Yandex AI Studio совместима с OpenAI API, поэтому модель можно сменить без переписывания системы.

Alice AI · YandexGPT · GigaChat · Qwen

  • PostgreSQL

    Данные хранятся в России

    Агент, база и векторный поиск (PostgreSQL с pgvector) работают в российском регионе Yandex Cloud. По данным Яндекса, сегмент публичного облака аттестован по УЗ-1. Для закрытого контура ставим открытую модель на ваш сервер.

    Yandex Cloud · регион РФ · pgvector

  • Облако и токены на вашей компании

    Аккаунт Yandex Cloud, модели и токены оформлены на вас, платите напрямую Яндексу или Сберу в рублях. Мы работаем по ролям, которые вы выдаёте и можете отозвать. Если уйдёте от нас, система и данные останутся у вас.

    ваш аккаунт · роли · без наценки

  • 152-ФЗ и поручение

    В договор входит поручение на обработку персональных данных, логирование запросов в AI Studio отключаем. Модель угроз и уведомление Роскомнадзора остаются за вами как оператором, документы помогаем подготовить.

    поручение · персональные данные · РКН

  • Bitrix24

    Сайт, Битрикс24, ВКонтакте и телефон

    Чат на вашем сайте, открытые линии Битрикс24, чаты amoCRM, сообщения сообщества ВКонтакте и звонки через вашего оператора связи. Для голоса используем распознавание и синтез речи Yandex AI Studio.

    виджет · открытые линии · сообщество ВК

  • amoCRM1C

    Битрикс24, amoCRM и 1С

    ИИ заводит сделку в Битрикс24 или amoCRM с пометкой, что её создал он. Из 1С читает остатки и цены, а записывает только через подтверждённый маршрут.

    сделка · остатки · счёт

  • Договор в рублях

    Договор с нашей казахстанской компанией, цена в рублях без НДС. НДС 22% начисляете и платите вы как налоговый агент сверх цены договора.

    без НДС · вы налоговый агент

Разборы для вашей отрасли

В каждом разборе: что отдать ИИ первым, что оставить человеку и как провести пилот

Часто задаваемые вопросы

С процесса. На первой встрече разбираем, где команда теряет время: в переписке с клиентами, в поиске по регламентам, в ручном переносе данных или в отсутствии общей картины. От этого зависит тип решения. Если процессов несколько, выбираем один с понятным владельцем и результатом, который можно посчитать.

ИИ в CRM или 1С стоит от 150 000 ₽, ИИ-агент от 220 000 ₽, поиск по документам от 330 000 ₽, внутренний инструмент от 440 000 ₽. Полный запуск с аудитом, сравнением моделей и интеграциями обычно обходится в 0,9–1,4 млн ₽, несколько задач на общей базе знаний в 2,2–3,3 млн ₽. Цены указаны без НДС. Точную сумму называем после аудита.

Сопровождение стоит 25 000–110 000 ₽ в месяц: прогоняем проверочный набор, обновляем базу знаний и разбираем спорные ответы. Токены и облако вы оплачиваете напрямую Яндексу или Сберу в рублях, без нашей наценки. Токены для 2000 диалогов в месяц на Alice AI LLM стоят порядка 30 000 ₽, точнее считаем на аудите по вашим объёмам.

ИИ в CRM или 1С занимает 2–3 недели, ИИ-агент 3–5 недель, поиск по документам 4–6 недель, внутренний инструмент 4–7 недель. Рабочая версия пилота готова через 3–5 недель после получения доступов. Это на неделю дольше, чем на зарубежных моделях: сравниваем две-три модели на ваших вопросах и настраиваем облако в вашем аккаунте.

Владелец процесса, который принимает решения, 30–100 реальных заявок, диалогов или документов, список систем с доступом к их тестовым API, правила передачи человеку и примеры хороших ответов команды. Идеальная база знаний не нужна: проверочный набор собираем вместе.

Основная модель обычно Alice AI LLM или YandexGPT в Yandex AI Studio. Ещё работаем с GigaChat и открытыми моделями (Qwen, DeepSeek, T-Pro), которые ставим на ваш сервер, если данные не должны покидать контур. Модель выбираем не по рейтингам, а по проверке на 30–50 ваших реальных вопросах. Зарубежные модели в российских проектах не используем, список моделей фиксируем в договоре.

Персональные данные хранятся в России: в российском регионе Yandex Cloud или на вашем сервере. Облако, модели и токены оформлены на вашу компанию, мы работаем в вашем аккаунте по ролям, которые вы выдаёте и можете отозвать. В договор входит поручение на обработку персональных данных. Часть требований выполняет сам оператор: модель угроз, внутренние документы, уведомление Роскомнадзора. Эти документы помогаем подготовить, но «152-ФЗ под ключ» не обещаем.

В чате на вашем сайте, в открытых линиях Битрикс24, в чатах amoCRM, в сообщениях сообщества ВКонтакте и по телефону через вашего оператора связи. Если канал уже подключён к открытой линии Битрикс24, агент работает в нём же и передаёт диалог оператору вместе с историей.

Нет. Подключаемся к тому, что у вас уже работает: 1С, Битрикс24, amoCRM, почте. ИИ читает данные через API и записывает только по подтверждённому маршруту. Для 1С нужна тестовая копия базы и несколько часов вашего программиста.

Критерий успеха согласуем до старта. Обычно это доля обращений без оператора, точность по каждому языку и время ответа. После пилота три варианта: запускаем, дорабатываем или останавливаемся. Каждый этап оплачивается отдельно, следующий только если вы продолжаете. Если ИИ не уверен в ответе, спорный случай решает человек.

Код, база знаний, проверочный набор с эталонными ответами и документация. Ключи и аккаунты моделей оформляются на вашу компанию, поэтому систему можно развивать дальше с нами или без нас.

Договор заключает наша компания, зарегистрированная в Казахстане. Цена в рублях без НДС: НДС 22% начисляете и платите вы как налоговый агент сверх цены договора. Эту формулировку прописываем в договоре, чтобы налог не удержали из нашей суммы.

Почитать до созвона

Обсудим задачу

Расскажите, какой процесс хотите передать ИИ, в каких системах лежат данные и есть ли у вас аккаунт в Yandex Cloud. Если есть пара реальных обращений или документов, приложите их. Ответим, какая модель и какое решение подойдут и с чего начать.

Азамат Галимжанов
Каждую заявку читаю сам.
Азамат Галимжанов Основатель, технический руководитель Кто ещё в команде
Техническое задание (необязательно)