Как удобнее связаться

Внедрение ИИ для бизнеса в Молдове

ИИ-агенты в Telegram, Viber и WhatsApp, ИИ в CRM и учётной системе для компаний Кишинёва, Бельц и всей Молдовы. Стоимость от €1 260, пилот через 2–4 недели после получения доступов

Обсудить процесс Как проходит внедрение

WhatsApp

11:20

Добрый день! Нужно 12 кресел Ergo Pro в новый офис до конца месяца. Успеете? И будет скидка за объём?

ИИ

Разбирает и действует

Язык, латиница, суть

  • 12 × Ergo Pro
  • срок: конец месяца
  • вопрос о скидке

  • 1С

    Остатки и доставка

  • CRM

    Карточка клиента

  • Права и правила

Bitrix24 · Сделка в amoCRM

Сделка:
12 × Ergo Pro, до конца месяца
Задача:
согласовать скидку

Подключаем ваши системы

  • Telegram
  • WhatsApp
  • amoCRM
  • Bitrix24
  • Google Sheets
  • Notion

  • Качество проверяем до запуска

    Критерии согласуем до старта

  • Русский и румынский

    Румынский проверяем на ваших переписках

  • Решение после этапа

    Каждый этап оплачивается отдельно

Какие процессы бизнеса отдать ИИ в первую очередь

Четыре распространённых сценария. Для каждого свой тип решения

Клиенты и кандидаты пишут в WhatsApp и Telegram, менеджеры отвечают на одни и те же вопросы и не успевают

Что строим ИИ-агент Чат-бот на кнопках ведёт клиента по готовому меню. Агент понимает свободный текст, отвечает по вашим правилам, уточняет недостающее, записывает в CRM и передаёт сложные случаи человеку. Что измеряем на пилоте: Доля обращений без оператора, качество по языкам, время ответа
  • Сотрудники ищут ответ в регламентах, PDF и чатах или спрашивают руководителя, потому что так быстрее. Поиск по документам: Ассистент отвечает по внутренним документам со ссылкой на источник и учитывает, кому какие документы доступны.
  • Данные из переписок, звонков и писем руками переносят в CRM или 1С, отчёты собирают вручную. Интеграция ИИ в CRM и 1С: ИИ работает внутри ваших систем: разбирает заявки, готовит черновики писем и отчётов, заполняет поля.
  • Процесс живёт в таблицах и мессенджерах, руководитель не видит статусы, ошибки и загрузку команды. Внутренний инструмент: Кабинет или панель под один процесс с ИИ внутри: очередь задач, статусы, разбор спорных случаев, отчёты.

Кейсы внедрения ИИ

Факты и цифры из опубликованных проектов

  1. AI-агент · WhatsApp · Magnum

    Magnum: HR-агент для найма в магазины

    Отклик из внутренней HR-системы Magnum превращается в диалог в WhatsApp. Агент проводит первое интервью, подбирает магазин рядом с адресом кандидата и записывает на стажировку. Статус уходит обратно в HR-систему, рекрутер видит готовый результат.

    • Сначала предлагает приоритетные магазины, потом другие поблизости, у каждого указано расстояние
    • сент. 2026 агент работает с кандидатами Magnum на русском и казахском
    • Понимает русский, казахский и смешанную речь
    Разбор кейса
  2. Запись экрана из рабочего бота
    Поиск по документам · Magnum

    Magnum: база знаний Olzhas для сотрудников

    Сотрудник спрашивает своими словами: как оформить отпуск, кому сдать больничный, где взять справку с места работы. Ассистент находит ответ в утверждённых документах и показывает, из какого документа он взят.

    • 150+ проверок из настоящих вопросов сотрудников на русском и казахском, через них проходит каждое обновление
    • Понимает русский, казахский и вопросы вперемешку
    • Новые документы Magnum уходят в работу после прогона проверочного набора
    Разбор кейса
  3. AI-агент · WhatsApp и Bitrix24 · Compass

    Compass: регистрация поставщиков в Bitrix24

    Поставщик сканирует QR-код на точке Compass и попадает в WhatsApp. Агент собирает и проверяет реквизиты, подбирает категорию, принимает прайс в любом формате и создаёт карточку в Bitrix24.

    • QR-код на каждой точке, агент знает город и объект
    • Русский и казахский, язык определяется сам
    • Карточка поставщика сразу в Bitrix24
    Разбор кейса
  4. Поддержка · WhatsApp, Instagram · Almaty Marathon

    Almaty Marathon: поддержка участников забега

    Агент отвечает участникам забега по правилам, расписанию, регистрации и выдаче пакетов. Возвраты, жалобы и VIP-обращения передаёт менеджеру вместе с резюме переписки.

    • 9 из 10 диалогов агент закрывает без оператора
    • ~2 130 переписок с участниками забегов
    • WhatsApp и Instagram круглосуточно
    Разбор кейса

Рабочая версия за 2–4 недели

Пять этапов. После каждого вы решаете, идти ли дальше. Каждый этап оплачивается отдельно

Этап 1 из 5

Выбор процесса

2–3 рабочих дня
Что делаем

Разбираем, где команда тратит часы. Выбираем один процесс с владельцем на вашей стороне и результатом, который можно посчитать.

Что получаете

Короткую записку: процесс, тип решения, что считаем успехом и что в первый этап не входит.

Перед следующим этапом

Процесс, метрика и владелец согласованы.

Сроки считаются от получения доступов: без выгрузки переписок и тестового API аудит не начнётся. Верификация номера WhatsApp в Meta занимает от нескольких дней до трёх недель, поэтому её запускаем в первый день. Проекты с несколькими процессами или тяжёлыми интеграциями с 1С и самописными системами занимают 3–4 месяца, но и там рабочая версия появляется в первый месяц.

Сколько стоит внедрение ИИ

Стоимость внедрения искусственного интеллекта зависит от процесса и интеграций. Здесь указаны нижние границы цены, точную сумму называем после аудита, когда видим ваши данные и системы

  • Срок: 1–2 недели

    Что строим: ИИ в CRM или 1С

    Цена: от €1 260

    Что входит: Одна функция внутри системы: разбор заявок, черновики ответов, сортировка документов

  • Срок: 2–4 недели

    Что строим: ИИ-агент

    Цена: от €1 800

    Что входит: Сценарий, ответы по вашим материалам, передача менеджеру

  • Срок: 3–5 недель

    Что строим: Поиск по документам

    Цена: от €2 700

    Что входит: Ассистент по регламентам и базе знаний, ответ со ссылкой на источник, доступ по ролям, проверочный набор

  • Срок: 3–6 недель

    Что строим: Внутренний инструмент

    Цена: от €3 600

    Что входит: Кабинет для сотрудников с ИИ-функциями: сводки, проверка документов, отчёты

Полный запуск €7,2–10,8 тыс. С аудитом, проверкой качества на каждом языке и интеграциями
Несколько задач €18–27 тыс. Два-три процесса на общей базе знаний
Сопровождение €180–900 в месяц Каждый месяц прогоняем проверочный набор, обновляем базу знаний и разбираем спорные ответы
Цену поднимают: Интеграции с 1С, WhatsApp и телефониейОбъём данныхЧисло языковНагрузка

Нейросети (модели OpenAI, Anthropic и другие) и WhatsApp API оплачиваются отдельно по тарифам поставщиков.

Посчитайте свой вариант

Шаг 1 из 4

Что нужно сделать?

Проверка качества ИИ до запуска

Порог согласуем до старта и меряем на ваших переписках: русский и румынский отдельно, смешанные сообщения тоже

Набор из ваших переписок
100–200 настоящих обращений с эталонными ответами ваших сотрудников. В набор входят румынские сообщения с диакритикой и без неё, румынский кириллицей и русский вперемешку с румынским.
Оценивает другая модель
Ответы проверяет отдельная модель-судья, не та, что отвечала. Её оценки сверяем с оценками ваших сотрудников.
Каждый провал разбираем
Общая оценка может скрыть отдельные ошибки, поэтому каждый ответ ниже порога смотрим отдельно и исправляем до запуска.
Приёмка на новых вопросах
Принимаем работу на вопросах, которых система не видела при настройке, поэтому результат не подогнать под знакомые.
Прогон проверочного набора 10/10 проверено · оценивает отдельная модель
  1. RU Где сейчас мой заказ 4187? 0,93
  2. RO Când ajunge comanda mea? 0,87
  3. RU Можно оплатить через MIA? прислал QR для оплаты 0,90
  4. RO Cum returnez produsul? судья: ответ верный, но на русском 0,73
  5. RO+RU Buna ziua, доставка в Бельцы cat costa? 0,85
  6. RU Соедините с менеджером сразу передал человеку 0,97
  7. RO Aveți reducere? судья: пообещал скидку вне правил 0,63
  8. RO cand vine comanda 0,82
  9. RO+RU Comanda можно anula? 0,80
  10. RO Cât e garanția? 0,86
Итог по всему набору 0,84 8/10 прошли порог средняя оценка · порог 0,80

Иллюстрация механики на условных данных. Настоящий набор собирается из ваших обращений на этапе аудита.

Что учитываем при внедрении ИИ в Молдове

Всё это разбираем на аудите, до разработки. Компании из других стран найдут условия на общей странице о внедрении ИИ

Русский, румынский и смешанная речь

Клиенты пишут по-румынски без диакритики, вставляют русские слова, иногда пишут румынский кириллицей. Русский и английский модели знают хорошо, румынский проверяем на ваших переписках до пилота и меряем порог по каждому языку.

Buna ziua, cand vine comanda 4187?

  • TelegramWhatsApp

    Telegram, Viber и WhatsApp

    В Молдове клиенты чаще всего пишут в Telegram и Viber, WhatsApp рядом. Все каналы собираем в одну очередь, для розницы и ресторанов добавляем Instagram и Messenger.

    Telegram · Viber · WhatsApp · Messenger

  • amoCRMBitrix24

    amoCRM и Битрикс24

    В Молдове работают на amoCRM и Битрикс24, есть и местные CRM. ИИ разбирает заявку, задаёт уточняющие вопросы и заводит сделку с пометкой, что её создал он.

    заявка · уточнение · сделка

  • e-Factura и учётная система

    ИИ сверяет счета из e-Factura с заказами и данными учёта, разбирает первичку и показывает бухгалтеру расхождения до оплаты. Подключаемся к 1С и любой учётной системе через API, счета выставляет бухгалтерия.

    e-Factura · счёт · заказ

  • Оплата через MIA

    Агент присылает QR-код или ссылку мгновенного платежа MIA прямо в чате и двигает заказ дальше, когда деньги пришли. Карты и платёжных провайдеров подключаем так же. Возвраты и спорные платежи решает человек.

    QR MIA · ссылка на оплату

  • Закон 195/2024 о персональных данных

    С 23 августа 2026 года действует закон 195/2024, по сути молдавский GDPR. Казахстан и США не признаны странами с достаточной защитой, поэтому подписываем договор обработчика и стандартный договор НЦЗПД. Данные храним в ЕС, ключи моделей и хостинг оформляем на вашу компанию.

    договор обработчика · стандартный договор НЦЗПД · ЕС

  • Договор из Казахстана и налоги

    Договор в евро с нашей казахстанской компанией. По конвенции Казахстана и Молдовы налог у источника 12% не удерживается, если наша справка о резидентстве у вас до оплаты. НДС 20% на импорт услуг вы платите сами, даже без регистрации плательщиком НДС.

    12% у источника · справка о резидентстве · НДС 20%

Разборы для вашей отрасли

В каждом разборе: что отдать ИИ первым, что оставить человеку и как провести пилот

Часто задаваемые вопросы

С процесса. На первой встрече разбираем, где команда теряет время: в переписке с клиентами, в поиске по регламентам, в ручном переносе данных или в отсутствии общей картины. От этого зависит тип решения. Если процессов несколько, выбираем один с понятным владельцем и результатом, который можно посчитать.

ИИ в CRM или учётной системе стоит от €1 260, ИИ-агент от €1 800, поиск по документам от €2 700, внутренний инструмент от €3 600. Полный запуск с аудитом, проверкой на русском и румынском и интеграциями обычно стоит €7,2–10,8 тыс., несколько задач на общей базе знаний €18–27 тыс.. Агент за несколько сотен евро обычно отвечает по готовому сценарию, а в нашу цену входят поиск по документам, проверка качества и пакет документов по закону 195/2024. Точную сумму называем после аудита.

Сопровождение стоит €180–900 в месяц: каждый месяц прогоняем проверочный набор, обновляем базу знаний и разбираем спорные ответы. Модели, WhatsApp API и хостинг в ЕС оформляются на вашу компанию и оплачиваются по тарифам поставщиков. От сопровождения можно отказаться: код и доступы у вас, следить за качеством будет ваша команда.

ИИ в CRM или 1С делаем за 1–2 недели, AI-агента за 2–4, поиск по документам за 3–5, внутренний инструмент за 3–6 недель. Полный путь с выбором процесса, аудитом и пилотом даёт рабочую версию за 2–4 недели от получения доступов. Проекты с несколькими процессами и тяжёлыми интеграциями занимают 3–4 месяца.

Владелец процесса, который принимает решения, 30–100 реальных заявок, диалогов или документов, список систем с доступом к их тестовым API, правила передачи человеку и примеры хороших ответов команды. Идеальная база знаний не нужна: проверочный набор собираем вместе.

Русский модели знают хорошо, румынский заметно слабее, особенно без диакритики, вперемешку с русским или кириллицей. Поэтому до пилота прогоняем 30–50 ваших переписок, а в проверочный набор включаем все эти варианты. Порог меряем по каждому языку. Если румынский сценарий не проходит, агент собирает данные и передаёт разговор человеку, пока ошибку не исправят.

ChatGPT и другие нейросети помогают отдельному сотруднику писать и искать. При внедрении модель подключается к процессу компании: к переписке с клиентами, CRM, 1С и документам с учётом прав доступа. Система отвечает по вашим правилам, записывает результат в ваши системы и передаёт сложные случаи человеку. Качество проверяем набором вопросов до запуска и после каждого изменения.

Можно, если оформить передачу. OpenAI, Anthropic и Google официально работают в Молдове. С 23 августа 2026 года действует закон 195/2024, он почти дословно повторяет GDPR. Казахстан и США не признаны странами с достаточной защитой, поэтому с нами вы подписываете договор обработчика и стандартный договор НЦЗПД. Данные храним в ЕС, ключи моделей и хостинг оформляем на вашу компанию, имена и телефоны скрываем до отправки в модель. По условиям API запросы по умолчанию не идут на обучение моделей.

Нет. Подключаемся к тем системам, которые у вас уже работают: 1С, amoCRM, Bitrix24, почте, WhatsApp. ИИ читает данные через API и записывает только по подтверждённому маршруту. Для 1С нужна тестовая копия базы и несколько часов вашего программиста.

Критерий успеха согласуем до старта. Обычно это доля обращений без оператора, точность по каждому языку и время ответа. После пилота три варианта: запускаем, дорабатываем или останавливаемся. Каждый этап оплачивается отдельно, следующий только если вы продолжаете. Если ИИ не уверен в ответе, спорный случай решает человек.

Код, база знаний, проверочный набор с эталонными ответами и документация. Ключи и аккаунты моделей оформляются на вашу компанию, поэтому систему можно развивать дальше с нами или без нас.

Договор и счёт в евро, оплата банковским переводом. С выплат нерезиденту в Молдове удерживают 12%, но конвенция Казахстана и Молдовы об избежании двойного налогообложения это снимает: до оплаты передаём вам нашу справку о резидентстве. Договор оформляем как услугу, а не лицензию. НДС 20% на импорт услуг вы платите сами, даже если не зарегистрированы плательщиком НДС, поэтому для небольшой компании это реальная надбавка.

Почитать до созвона

Обсудим задачу

Опишите процесс, который хотите отдать ИИ, в каких мессенджерах вам пишут и где лежат данные. Приложите пару реальных переписок на русском или румынском, если они есть. Ответим, какое решение подойдёт и с какого этапа начать.

Азамат Галимжанов
Каждую заявку читаю сам.
Азамат Галимжанов Основатель, технический руководитель Кто ещё в команде
Техническое задание (необязательно)