Как удобнее связаться

ИИ для HR и рекрутинга

ИИ отвечает кандидатам и сотрудникам в WhatsApp и Telegram: проводит первое интервью, записывает на собеседование, подсказывает, как оформить отпуск или справку. Кого нанять и кому согласовать отпуск, решают ваши люди

Обсудить задачу Что можно поручить ИИ

WhatsApp

10:05

Здравствуйте! Хочу в отпуск с 14 по 27 июля. Сколько у меня осталось дней и что нужно оформить?

HR-агент

Разбирает и действует

Разбираем вопрос

  • отпуск 14–27 июля
  • остаток дней
  • как оформить

  • 1С

    Остаток отпуска

  • Регламенты

    Порядок оформления

  • Права и правила

Bitrix24 · Заявление руководителю

Заявление:
отпуск 14–27 июля
Согласует:
Данияр, управляющий

Работает с тем, что уже есть у HR

  • WhatsApp
  • Telegram
  • 1С
  • Bitrix24
  • Google Sheets
  • Notion

  • Русский и казахский

    Понимает смешанную речь и ответы в одно слово

  • Решения за людьми

    Найм, отказ и отпуск утверждает человек

  • Проверка до запуска

    На переписках ваших кандидатов

Что можно поручить ИИ в HR

Начинать лучше там, где рекрутер или кадровик каждый день пишет одно и то же: первое интервью, запись, вопросы про отпуск и справки. С такого участка обычно начинается и внедрение ИИ в кадровые процессы

Ход мыслей агента

ИИ в HR, который уже работает

Оба проекта сделаны для Magnum, крупнейшей розничной сети Казахстана. Один агент ведёт кандидатов до ознакомительного дня в магазине, другой отвечает сотрудникам по внутренним документам

  1. HR-агент · WhatsApp · Magnum

    Magnum: найм в магазины через WhatsApp

    Отклик из HR-системы превращается в диалог в WhatsApp. Агент проводит интервью, подбирает ближайший магазин, называет условия и записывает на ознакомительный день. Рекрутер получает уже отсортированного кандидата.

    • 2–3 ближайших магазина с открытой вакансией агент предлагает кандидату
    • 100 вопросов на русском и казахском в эталонном наборе
    • Записывает на ознакомительный день прямо в переписке
    Разбор кейса
  2. Запись экрана из рабочего бота
    Помощник сотрудника · Telegram · Magnum

    Magnum: ответы сотрудникам по регламентам

    Сотрудник спрашивает своими словами: как оформить отпуск, кому сдать больничный, где взять справку с места работы. Ассистент находит ответ в утверждённых документах и показывает, из какого документа он взят.

    • 100 реальных вопросов сотрудников на русском и казахском, на них проверяют каждое обновление
    • Если ответа в документах нет, ассистент так и говорит
    • Читает и таблицы со схемами, вставленные в PDF картинками
    Разбор кейса

Работает поверх ваших HR-систем

Менять 1С или HR-систему не придётся. Для старта хватает списка вакансий, филиалов и регламентов, а запись в кадровую систему подключаем, когда пилот покажет пользу

  • WhatsApp
  • Telegram
  • Чат на странице вакансий

HR-агент

Понимает вопрос, находит ответ в ваших данных и действует по правилам HR

OpenAI Anthropic
  • 1С:ЗУП сотрудники и отпуска читает
  • Bitrix24 заявления и задачи читает пишет
  • Google Sheets вакансии и графики смен читает
  • Notion, Drive регламенты и инструкции читает
  • Ваша HR-система отклики и статусы кандидатов читает пишет

Кадровые решения остаются за людьми

До запуска вместе с HR решаем, что агент делает сам, что только готовит на подпись и что сразу отдаёт человеку

Делает сам

Типовые вопросы и запись

  • Рассказывает о графике, условиях и документах
  • Проводит первое интервью по вопросам рекрутера
  • Записывает на собеседование и напоминает о нём
  • Отвечает сотрудникам по регламентам со ссылкой на пункт

Готовит на подпись

Черновик готов, отправляет человек

  • Отказ по жёсткому требованию
  • Изменения в 1С и кадровых документах
  • Рассылку по магазину или отделу

Сразу отдаёт человеку

Вместе с перепиской и собранными фактами

  • Решения о найме, отказе и переводе
  • Зарплату, выплаты и взыскания
  • Здоровье, конфликты, жалобы на руководителя
  • Просьбу поговорить с человеком

Правила согласуем с HR-директором до запуска. Каждый шаг агента виден в журнале: всегда можно понять, почему кандидату предложили именно этот филиал или время

Как проверяем HR-агента до запуска

Порог качества согласуем с HR заранее и проверяем на переписках ваших кандидатов и сотрудников

Набор из ваших переписок
100–200 реальных вопросов кандидатов и сотрудников с ответами, которые одобрил рекрутер. В наборе есть короткие «ок» и «далеко», опечатки, казахский и смешанная речь.
Оценивает другая модель
Ответы проверяет отдельная модель-судья, не та, что отвечала. Её оценки сверяем с оценками ваших сотрудников.
Каждый провал разбираем
Общая оценка может скрыть отдельные ошибки, поэтому каждый ответ ниже порога смотрим отдельно и исправляем до запуска.
Приёмка на новых вопросах
Принимаем работу на вопросах, которых система не видела при настройке, поэтому результат не подогнать под знакомые.
Прогон проверочного набора 10/10 проверено · оценивает отдельная модель
  1. WA Ночные смены есть? 0,93
  2. TG Как оформить отпуск? дал ссылку на пункт регламента 0,91
  3. WEB Берёте без опыта? 0,89
  4. WA Сколько платят на испытательном сроке? судья: назвал сумму, которой нет в вакансии 0,66
  5. TG Кому сдавать больничный? 0,90
  6. WA Жұмыс кестесі қандай? 0,86
  7. TG Хочу перевестись в другой филиал сразу передал в HR 0,94
  8. WEB Какие документы нужны для оформления? 0,88
  9. WA завтра не смогу прийти перенесите перенёс собеседование в календаре 0,85
  10. TG Когда аванс? судья: ответа нет в регламентах 0,71
Итог по всему набору 0,85 8/10 прошли порог средняя оценка · порог 0,80

Иллюстрация механики на условных данных. Настоящий набор собирается из ваших обращений на этапе аудита.

Как запускаем ИИ в HR

Пять этапов. После каждого вы решаете, идти ли дальше. Каждый этап оплачивается отдельно

Этап 1 из 5

Выбор процесса

2–3 рабочих дня
Что делаем

Разбираем, где команда тратит часы. Выбираем один процесс с владельцем на вашей стороне и результатом, который можно посчитать.

Что получаете

Короткую записку: процесс, тип решения, что считаем успехом и что в первый этап не входит.

Перед следующим этапом

Процесс, метрика и владелец согласованы.

Сроки считаются от получения доступов: без выгрузки переписок и тестового API аудит не начнётся. Верификация номера WhatsApp в Meta занимает от нескольких дней до трёх недель, поэтому её запускаем в первый день. Проекты с несколькими процессами или тяжёлыми интеграциями с 1С и самописными системами занимают 3–4 месяца, но и там рабочая версия появляется в первый месяц.

Что спрашивают до запуска ИИ в HR

Нет. Агент собирает ответы кандидата, отмечает, какие требования не закрыты, и готовит короткую сводку. О найме, отказе, переводе или взыскании решает человек. Отказ по жёсткому требованию агент может подготовить, но отправляет его рекрутер.

До запуска рекрутер записывает обязательные требования к роли: график, возраст, документы, район. Агент спрашивает по очереди, сверяет ответы с этими правилами и отдаёт рекрутеру карточку: что подходит, что проверить, где риск. Читать всю переписку не нужно.

Из вашей HR-системы, с hh.kz или из формы на сайте. Как только появился отклик, агент пишет кандидату в WhatsApp. В проекте для Magnum отклик приходит из внутренней HR-системы Магнум, а итог разговора записывается туда же.

Да. Выбираем надёжный способ интеграции и сразу обсуждаем шаблоны сообщений, лимиты, согласия, хранение переписки и правила передачи диалога сотруднику. Личные чаты сотрудников с рабочим контуром не смешиваем.

Да. Агент отвечает на языке кандидата и понимает смешанную речь, опечатки и ответы в одно слово вроде «ок» или «далеко». Качество проверяем по каждому языку отдельно: для Magnum эталонный набор собрали из 100 вопросов на русском и казахском.

Агент видит только поля, без которых не ответить: остаток отпуска, график, статус заявки. Личные сведения он называет только самому сотруднику, узнав его по номеру телефона. Зарплату, больничные и взыскания по умолчанию не обсуждает и передаёт кадровику. Доступы делим по ролям, каждое обращение остаётся в журнале.

Разделяем доступы по ролям, ограничиваем список источников и записываем действия ИИ в журнал. Для спорных, финансовых, юридических и кадровых решений задаём обязательную передачу человеку. Ошибки разбираем на реальных диалогах и добавляем в тестовый набор.

Агент для кандидатов стоит от 1 000 000 ₸, рабочая версия готова за 2–4 недели. Помощник для сотрудников с поиском по регламентам стоит от 1 500 000 ₸ и занимает 3–5 недель. Сопровождение после запуска обходится от 100 000 ₸ до 500 000 ₸ в месяц. Цену первого этапа называем после короткого разбора процесса.

Владелец процесса, который принимает решения, 30–100 реальных заявок, диалогов или документов, список систем с доступом к их тестовым API, правила передачи человеку и примеры хороших ответов команды. Идеальная база знаний не нужна: проверочный набор собираем вместе.

Статьи об ИИ в HR

Обсудим задачу

Напишите, кого вы нанимаете, сколько откликов приходит в месяц и где лежат вакансии и регламенты. Предложу первый участок, который можно проверить за месяц.

Азамат Галимжанов
Каждую заявку читаю сам.
Азамат Галимжанов Основатель, технический руководитель Кто ещё в команде
Техническое задание (необязательно)

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.