Коротко
Разобраться, как продавать на каспи, проще, чем кажется на старте, и сложнее, чем обещают в блогах «выйди в топ за неделю». Технически магазин открывается за пару дней: нужен ИП или ТОО, подключённый Kaspi Pay и товары с документами. А вот дальше начинается настоящая работа — цена, рейтинг, скорость обработки заказов и ответы покупателям в WhatsApp. Именно на этом этапе большинство новичков теряют деньги, а не на регистрации.
Ниже — путь целиком: от подачи заявки до первых стабильных продаж. Без обещаний лёгких денег. С теми местами, о которых обычно молчат, пока вы не наступите на них сами.
Что нужно, чтобы открыть магазин на каспи
Первое требование — легальный статус. Физлицо магазин не откроет: нужен ИП или ТОО. Если бизнеса ещё нет, ИП регистрируется через eGov.kz за один рабочий день, госпошлина — 1 МРП. Для большинства товарных ниш этого достаточно, ТОО имеет смысл, когда есть партнёры или обороты, при которых упрощёнка уже не тянет.
Источник: официальный guide.kaspi.kz по условиям продажи на Kaspi, снимок публичной страницы: июль 2026.
Второе — Kaspi Pay. Магазин на маркетплейсе привязан к бизнес-счёту Kaspi. Скачиваете приложение Kaspi Pay, регистрируетесь как предприниматель и начинаете принимать оплату. Kaspi хочет видеть, что бизнес живой: обычно просят, чтобы вы принимали платежи на счёт хотя бы 20 дней за последние два месяца. Смысл простой — площадка не пускает пустые аккаунты, за которыми ничего не стоит.
Третье — документы на товар. И вот здесь спотыкаются чаще всего. На большинство категорий Kaspi требует накладную или счёт-фактуру за последние 90 дней плюс сертификат или декларацию соответствия. Продавать «серый» товар без бумаг не выйдет: карточку не пропустят на модерации либо снимут позже. На отдельные категории (детские товары, косметика, БАДы, электроника) документов нужно больше, и получить их заранее дешевле, чем срочно искать, когда заявку уже отклонили.
Отдельно держите в голове требование по коду товара в Национальном каталоге (НКТ): с января 2026 года маркировка и коды НКТ становятся обязательными для всё большего числа категорий. Если торгуете чем-то из перечня — этот код нужен раньше, чем первая продажа, а не после.
Сколько Kaspi берёт: комиссии по категориям
Kaspi зарабатывает на комиссии с каждой продажи, и она зависит от категории. Разброс большой: где-то около 5%, где-то ближе к 12–15%. Электроника и телефоны обычно с низкой комиссией, потому что маржа там и без того тонкая. Одежда, товары для дома, аксессуары, детские товары — выше. Точные проценты Kaspi публикует в гиде для партнёров и периодически пересматривает, поэтому проверяйте по своей категории перед тем, как выставлять цену.
Ошибка новичка — посчитать наценку «в лоб» и забыть про комиссию. Купили за 10 000, продаёте за 12 000, радуетесь двум тысячам сверху. А после комиссии, эквайринга и доставки от этой двойки остаётся 500–800 тенге, и то не всегда. Считать нужно от чистой цифры на руках, а не от валовой наценки. Заведите простую табличку: закуп, комиссия по категории, логистика, упаковка, возвраты. Тогда вы хотя бы знаете, где реально зарабатываете, а где возите коробки бесплатно.
Цена и демпинг: главная боль маркетплейса
Kaspi устроен так, что в карточке товара несколько продавцов конкурируют за первую строчку, и покупатель почти всегда берёт у того, кто дешевле. Отсюда — вечная война цен. Кто-то опускает стоимость на тенге ниже соседа, тот отвечает тем же, и к вечеру позиция стоит уже на 15% дешевле, чем утром.
Демпинг сам по себе не запрещён — площадка это подтверждает открыто. Занижать цену можно, и на старте, пока у вас ноль отзывов, это едва ли не единственный способ получить первые заказы: покупателю всё равно, кто вы, если вы дешевле. Проблема в другом. Ручной демпинг — это ловушка времени. Цены конкурентов меняются каждые 15–30 минут, и сидеть в кабинете, переставляя цифры весь день, невозможно. Вы либо отстаёте и теряете заказы, либо срезаете цену слишком глубоко и работаете в минус, сами того не заметив.
Здравый подход — не «всегда быть первым любой ценой», а держать нижнюю границу, ниже которой вы не опускаетесь, потому что там уже убыток. Ниже этой границы демпинг не имеет смысла: заказ есть, денег нет. Как только объём заказов позволяет, ручную гонку цен пора отдавать репрайсеру — об этом чуть дальше.
Рейтинг и отзывы: почему у одних покупают, а у других нет
Цена решает не всё. При одинаковой стоимости покупатель смотрит на рейтинг продавца, и разница между 4.9 и 4.3 — это разница в продажах. Рейтинг на Kaspi считается по вашей работе с заказами: как быстро подтверждаете, вовремя ли отдаёте товар, сколько отмен и возвратов, что пишут в отзывах. Не по тому, какой вы хороший человек, а по цифрам за последний период.
Что реально роняет рейтинг новичка. Отмена заказа с вашей стороны — вы приняли заказ, а товара на складе не оказалось. Просрочка передачи — покупатель приехал в постомат, а посылки нет. Медленное подтверждение — заказ висит, человек нервничает и отменяет сам. Каждый такой случай бьёт по позициям в выдаче, и восстанавливаться потом дольго, чем упасть.
Отзывы — отдельная история. Их не накрутить честно, и Kaspi неплохо ловит фальшь. Работает скучное: реальный товар в реальном состоянии, аккуратная упаковка, честный срок, вежливый ответ, если что-то пошло не так. Один спокойно решённый конфликт с недовольным покупателем иногда стоит больше, чем десять «спасибо, всё отлично».
Доставка: три схемы и что выбрать на старте
У Kaspi несколько способов доставки, и от выбора зависит и цена, и рейтинг.
Самовывоз — покупатель приезжает в вашу точку. Дёшево, вы контролируете процесс, но работает только если у вас есть физическая точка в удобном месте и вы готовы принимать людей.
Kaspi Postomat и доставка Kaspi — площадка забирает товар и доводит его до покупателя через постоматы или курьеров. Постоматы стоят в отделениях Kaspi, магазинах у дома, ТЦ и на заправках по всем крупным городам, покупатель забирает посылку сам в удобное время. Удобно для покупателя, но вы платите за логистику и жёстко привязаны к срокам передачи: опоздал — минус в рейтинг.
Своя доставка — вы сами везёте курьером или почтой. Даёт гибкость по регионам, куда Kaspi не дотягивается, но вся ответственность за срок и сохранность на вас.
На старте разумно начать с той схемы, которую вы реально потянете без срывов. Лучше честные три дня доставки, которые вы выдерживаете всегда, чем обещанный «завтра» с регулярными опозданиями. В маркетплейсе предсказуемость важнее скорости.
Частые ошибки новичков
Собрал то, на чём люди теряют деньги в первые месяцы.
Выставляют цену без учёта комиссии и логистики — и «прибыльный» товар оказывается убыточным. Это самая дорогая ошибка, потому что вы её не замечаете, пока не сведёте месяц.
Ставят цену вручную и бросают. Через неделю конкуренты ушли ниже, заказов нет, а продавец думает, что «не сезон».
Не следят за остатками. Товар кончился на складе, а в карточке он висит в наличии. Приходит заказ, вы его отменяете, рейтинг падает. Пара таких отмен — и вы уже не на первой строчке.
Экономят на документах и упаковке. Сертификата нет — карточку снимают. Упаковка плохая — товар доезжает битым, возврат, плохой отзыв.
Обещают нереальный срок доставки, чтобы обойти конкурента по строчке «доставим завтра». Потом не успевают, и рейтинг съедает всю выгоду от красивой строчки.
Тонут в вопросах покупателей. «Есть в наличии?», «когда доставите?», «а другой цвет?» — сто одинаковых сообщений в WhatsApp в день, и на реальную работу времени не остаётся.
Автоматизация: где перестать работать руками
Первые недели всё можно делать вручную, и это правильно — так вы поймёте, где именно болит. Но когда заказов становится больше десятка в день, ручной режим начинает съедать вас. Три участка автоматизируются в первую очередь.
Цена. Репрайсер сам сравнивает цены конкурентов в карточке и держит вашу на нужной позиции, не опускаясь ниже заданного вами минимума. Это снимает главную рутину и главный риск: вы задаёте нижнюю границу один раз, а не пересчитываете её в панике весь день. Готовых репрайсеров под Kaspi на рынке хватает.
Остатки. Если товар учитывается в 1С или в складской программе, остаток можно синхронизировать с кабинетом Kaspi, чтобы закончившийся товар автоматически уходил из наличия. Это убирает самую обидную причину падения рейтинга — отмены из-за того, что «на бумаге есть, на полке нет». Как связать 1С, WhatsApp и таблицы в один рабочий контур, мы разбирали в отдельной статье про внедрение ИИ с 1С, WhatsApp и Excel.
Вопросы покупателей. Большая часть переписки — это несколько повторяющихся вопросов: наличие, срок, характеристики, где забрать. ИИ-агент для WhatsApp закрывает типовые вопросы сам, подтягивает наличие и срок из ваших данных, а сложные случаи — спор по возврату, нестандартный запрос — передаёт вам. Продавец перестаёт быть живым автоответчиком и занимается тем, что приносит деньги. Такой же подход мы применяли в SellerBox AI для продавцов маркетплейсов, а собрать его под свой поток заказов помогает ИИ для отдела продаж.
Что автоматизировать точно не стоит на старте — цену «вслепую» без нижней границы и общение в конфликтных ситуациях. Бот, который сам ушёл в минус или нахамил недовольному покупателю, обходится дороже, чем сэкономленное время.
Как устроен нормальный запуск
Если начинаете с нуля, разумный порядок такой.
Сначала — один товар или узкая группа, которую вы хорошо знаете: где брать, почём, какие документы, какой реальный спрос. Не «выставлю сто позиций и посмотрю». Сто позиций без понимания экономики — это сто способов потерять деньги.
Дальше — честный расчёт юнит-экономики по каждой позиции с учётом комиссии, логистики и возвратов. Если после всех вычетов остаётся меньше 10–15%, товар почти наверняка не выдержит ценовую войну.
Потом — ручной режим на две-три недели. Сами ставите цены, сами отвечаете, сами возите. Больно, зато вы своими руками нащупаете, где узкое место: цена, срок, остатки или переписка.
И только когда стало понятно, что именно съедает время, — точечная автоматизация того участка. Не «внедрим всё сразу», а сначала репрайсер, потом остатки, потом ответы в WhatsApp. Каждый шаг проверяете на своих же цифрах: стало ли быстрее, выросли ли заказы, не просел ли рейтинг.
Продавать на Kaspi — это не про то, чтобы «запустить магазин». Это про то, чтобы держать четыре цифры под контролем: цену, рейтинг, срок и остаток. Кто держит — растёт. Кто пустил на самотёк — сливает бюджет в вечную гонку цен, которую невозможно выиграть руками. Если хотите разобраться в технической стороне кабинета глубже, посмотрите разбор кабинета продавца Kaspi Merchant, а для интеграции по API — полный гид по Kaspi API.
FAQ
Можно ли продавать на Kaspi без ИП?
Нет. Магазин на маркетплейсе открывается только на ИП или ТОО. Физлицо может продавать разве что через «Объявления» как частник, но это не магазин и работает по-другому.
Сколько стоит открыть магазин на каспи?
Сама регистрация магазина бесплатна, отдельной платы за размещение нет. Расходы — это регистрация ИП (1 МРП госпошлины), документы и сертификаты на товар и комиссия Kaspi с каждой продажи. Стартовый бюджет чаще уходит на закуп товара, а не на площадку.
Какая комиссия у Kaspi?
Зависит от категории — примерно от 5% до 15%. Электроника обычно дешевле, одежда и товары для дома дороже. Точный процент по своей категории смотрите в гиде для партнёров и закладывайте его в цену заранее.
Нужно ли выписывать ЭСФ при продаже через Kaspi?
При продаже физлицам для личного пользования с оплатой наличными или картой ЭСФ выписывать не обязательно. Но у Kaspi есть свои корректировочные документы, а требования к ЭСФ зависят от вашего налогового режима и статуса плательщика НДС — по спорным случаям лучше свериться с бухгалтером.
Стоит ли демпинговать на старте?
На старте, пока нет отзывов, низкая цена — почти единственный рычаг. Но у демпинга должна быть нижняя граница, ниже которой вы не опускаетесь. Постоянно работать в минус ради первой строчки — не стратегия, а способ разориться красиво.